Better Hockey

Ehdot

Better Hockey:n asiakkaana hyväksyt kyseiset maksuehdot:

ORDER CONFIRMATION

Once we receive your order we will immediately send a confirmation e-mail with information about your order. We urge you to check your order confirmation to ensure that everything is correct. If anything is unclear you should contact us immediately. Your order confirmation is also valid as a receipt.

SHIPPING COSTS

We offer free shipping on all orders over 100$. To get a shipping quote, you simply need to add the items in your cart and fill out the information requested.

DELIVERY

We ship all orders from our warehouses in Ohio, US or Ontario, CA.
All in-stock orders process the same or next business day. Orders are normally delivered within 2-5 business days. 
If an item is not in stock, you will find information on our website about when the product is expected to be back in stock.

TRACKING

Once an order has been processed, we will email you a tracking number so you can track your shipment online.

TRANSPORT DAMAGES

If damage occurs in transit, please report the matter to our customer services desk. This must be done via e-mail to info@betterhockey.com . Notification must be given within a reasonable period of time after you have become aware of, or might reasonably be expected to have become aware of, the damage. It is therefore important that you remove the packaging and inspect products carefully. 
In order to ensure that all damage claims are dealt with as efficiently as possible, it's important that you keep the product packaging so that it can be inspected. Depending on the extent of the damage sustained, rectification may take the form of delivery of new goods, remedying defects or a price reduction.

RETURN POLICY

Better Hockey want to make sure you are completely satisfied with your purchase. If for any reason you want to return or exchange an order within 30 days of purchase, a full refund will be issued for any unused products in their original packaging. All returns will be shipped back to Better Hockey's warehouse at customers expense.
Please send an email to info@betterhockey.com requesting an RMA number before sending your items back. 
Returns must be well packaged and boxed and sent to us.

Include details of your name, RMA number, order number and reason for return.

PERSONAL INFORMATION

The purpose of this information is to inform you as a customer of what personal data is collected on our website www.betterhockey.com www.betterhockeycanada.com and how the personal data is used. Your personal privacy is important to Better Hockey and in addition to the Personal Data Act and the General Data Protection Regulation (GDPR), Better Hockey complies with all applicable data protection rules.

Please note that certain personal data is processed with the aid of consent, for example in marketing (including newsletters and communications). By signing up for a newsletter, you consent to such processing of your personal data. See below how your personal data will be processed in the current context.

COLLECTED INFORMATION

Better Hockey collects personal information when you register to receive offers from us via e-mail and register sales orders in our stores, make purchases on www.betterhockey.com www.betterhockeycanada.com or participate in prize giveaways organized by Better Hockey. We also collect information about your use of our web pages via cookies.
Better Hockey collects and processes the following information: name, address, telephone number and e-mail address. In some cases, information may also be collected from third parties, including in connection with quality assurance of personal data.

USE OF PERSONAL DATA

Better Hockey uses the personal data only for marketing purposes or in connection with purchases being made at www.betterhockey.com www.betterhockeycanada.com Better Hockey collects information so that we can provide our customers with relevant offers that suit the customer's interests.

Better Hockey is responsible for the personal data processed. Better Hockey will not sell or transmit received personal data to third parties, which means that you will not receive information from companies other than us because of the personal data we have collected from you. Better Hockey collaborates with subcontractors and business partners to process and store information and for marketing on behalf of Better Hockey.
Processing of personal data will either take place to fulfill the contract with you, with the support of consent (eg marketing and newsletters) or to fulfill a legal obligation (including accounting).

Personal data will be stored as long as necessary to fulfill the purposes for which the personal data was originally collected. This means that collected personal data for marketing purposes is deleted if newsletter cancellation takes place, or if you withdraw your consent. Personal information resulting from placed orders or agreements that you have entered into with Better Hockey will be deleted when the agreement has been completed and when all obligations related to the agreement have been fulfilled. Personal data processed by Better Hockey to fulfill legal obligations will be deleted as soon as the legal obligations have been fulfilled.
You have no obligation to provide Better Hockey personal information, but it may be a prerequisite for obtaining goods and services. You may revoke your consent to the processing of personal data for marketing purposes at any time. The easiest way to do this is to cancel your newsletter by following the link at the bottom of each newsletter.

CONTACT US

If you have questions about, want access to, or delete personal information that Better Hockey processes, contact our customer service via email to info@betterhockey.com

WARRANTY

The products we sell come with a 1-year warranty. This warranty does not cover the misuse of the product or the products fitness for a particular purpose. Neither does it apply to those cases where we are unable to find anything wrong with the product, or where damage is the result of the customer’s negligence.

The product warranty does not apply to errors arising out of any changes made by the customer to the product's function and appearance, such as rebuilding, upgrading or reconfiguration of the product.

Note that for companies, other rules apply to warranty and service information. Businesses purchasing from us receive only the warranty supplied by the supplier, wherein the warranty period may vary between different suppliers. In addition, companies have no right to make any claim over and above their guaranteed right from the supplier.

COMPLAINTS

To make a complaint about a product, please contact us by email to info@betterhockey.com requesting a RMA number before sending your items back. 
Returns must be well packaged and boxed and sent to us.

Include details of your name, RMA number, order number and reason for return.

VEROITUS

Kaikissa tuotteissamme, joita myymme EU:n sisällä, sisältää 25% arvolisäveron.

MYYNTI ALAIKÄISELLE

Me emme sido sopimusta alle 18-vuotiaan kanssa ilman huoltajan hyväksyntää.

TILAUKSEN VAHVISTUS

Kun olemme saanneet tilauksesi, lähetämme vahvistuksen ja tilauksesi tiedot sähköpostiisi. Me kehotamme sinua tarkistamaan tilausvahvistuksesi, jotta tilaamasi tuoteet ovat oikeat. Jos jotain on epäselvää, kehotamme sinua olemaan meihin yhteydessä. Tilausvahvistus toimii kuittina.

TOIMITUS

Me toimitamme kaikki tilaukset PostNordin ja UPS:n välityksellä.
Tilaus toimitetaan normaalisti 1-5 työpäivän kuluessa. Jos tuote ei ole varastossa, on siitä informoitu kotisivuillamme milloin tuote on arvioitu saapuvaksi.

POSTIPAKETTI

Pienmmät paketit lähetetään postipakettina postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoosi, paketti lähetetään lähimpään postipalveluntarjoajaan, joita on noin 1.200 ympäri Suomea. Palveluntarjoajat ovat yleensä avoinna aamusta iltaan ja ne ovat auki myös viikonloppuisin. Saat tekstiviestillä lähetysnumerosi, kun paketti on noudettavissa. Ota mukaasi saamasi lähetysnumero ja henkilöllisyystodistuksesi, kun menet noutamaan pakettiasi.

HAE LÄHIMMÄLTÄ POSTIPALVELUNTARJOAJALTA

Paketti lähetetään lähimpään postipalveluntarjoajaan, josta voit noutaa tilauksesi. Saat tekstiviestillä lähetysnumerosi, kun paketti on noudettavissa. Ota mukaasi lähetysnumerosi ja henkilöllisyystodistuksesi, kun noudat pakettiasi. Postipalvelun tarjoavia kauppoja ja ketjuja on Suomessa noin 1.200 ja ne ovat avoinna aamusta iltaan, sekä viikonloppuisin.

KOTITOIMITUS

Tilauksesi lähetetään kotiisi PostNordilla tai UPS:llä.

TOIMITUKSEN MYÖHÄSTYMINEN

Sinulla on aina oikeus kumota ostoksesi, jos toimitus myöhästyy. Me kehoitamme sinua peruuttamaan ostoksesi sähköpostitsesi tai kirjeitse, jotta molemmat osapuolet saavat dokumentin peruutetusta tilauksesta.

TUOTTEEN VAHINGOITTUMINEN TOIMITUKSESSA

Jos tuote vahingoittuu kuljetuksessa, pyydämme teitä tekemään vahinkoilmoituksen meidän asiakaspalveluumme. Vahinkoilmoitus tulee tehdä sähköpostitse info@betterhockey.se tai puhelimitse +46 8 449 25 72. Ilmoitus tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, kun olet huomannut vian. Siksi on erityisen tärkeää, että avaat paketin ja tutkit tuotteen tarkasti. Yritykselle tärkeää on se, että ilmoitus tulee 7 päivän sisällä.
Jotta asian pystytään käsittelemään parhaalla mahdollisella tavalla, niin pyydämme sinua säilyttämään tuotteen paketin, jotta se pystytään tarkastamaan. Riippuen viasta, toimitamme uuden tuotteen korvaukseksi, tai annamme alennusta tuotteesta.

PALAUTUSOIKEUS & ILMAINEN PALAUTUS

Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus. Tämä sisältää sen, että voit palauttaa ostoksesi 14 päivän sisällä. Palautusaika käynnistyy, kun olet saannut tuotteen. Jos palautat ostoksesi ja lähetät sen takaisin, niin maksamme takaisin koko tilauksen summan sisältäen mahdollisen rahtikustannuksen ja palautusrahdin 10 päivän sisällä. 
Palautettu tuote tulee lähettää takaisin käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessa. Sinulla on oikeus avata paketti ja tutkia tuotetta, mutta tuotetta ei saa käyttää.
Palautukset tulee toimittaa hyvin paketoituna:

Better Hockey
c/o Orio Logistics
Flättnaleden 1
61145 Nyköping
Ruotsi
+46 8 449 25 72

Liitä nimitietosi, tilausnumerosi ja palautuksen syyn lähettäessäsi palautuksen.

NOUTAMATON PAKETTI

Jos et nouda pakettia jodut maksamaan rahtikustannukset ja palautusrahdin.

MAKSU

Meillä maksaminen on helppoa, joustavaa ja varmaa. Erottelemme oston ja maksun. Ensimmäiseksi vahvistat ostoksesi ja tämän jälkeen valitset maksutapasi.
Laskutus ilman lisämaksua on mahdollinen maksuvaihtoehto, mutta pystyt valitsemaan seuraavassa kohdassa maksutapasi vaihdettavaksi korttimaksuksi tai suoramaksuksi internetpankissasi.

LASKUTUS

Kun tuotteesi lähtevät varastostamme, lähetämme sinulle laskusi sähköpostiisi. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa. Laskutuksesta ei tule ylimääräisiä kustannuksia. Kun maksat laskulla, niin tilauksesi saapuu sinun rekisteröimään osoitteeseesi.

KORTTIMAKSU

Meillä käy Visa ja Mastercard maksaessasi tilauksesi. Meidän 3D Secure System takaa sen, että maksusi on aina turvallista ja varmaa, kun asioit meillä Better Hockey. Meidän maksutavat on sertifioitu korkean tason turvallisuusvaatimuksella PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), joka takaa korekimman tason turvallisuuden maksaessasi kortilla.
Maksaessasi kortilla on sinulla mahdollisuutena valita toimituksesi haluamaasi osoitteeseen.

SUORAMAKSU INTERNETPANKISTA

Valitessasi suoramaksun maksutavaksesi, sinut ohjataan suoraan internetpankkiisi. Internetpankissasi kirjaudut sisään käyttäjällesi verifioidaksesi itsesi. Rahat siirtyvät automaattisesti tililtäsi, kun olet hyväksynyt siirron.
Tiedot ehdoista ja meidän älykkäästä kassasta löydät:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user

HENKILÖTIEDOT

Tämän asiakirjan tarkoitus on antaa sinulle asiakkaana tietoja siitä, mitä henkilötietoja www.betterhockey.fi-sivustossamme kerätään ja miten henkilötietoja käytetään. Yksityisyytesi on tärkeää Better Hockeylle, ja Better Hockey noudattaa henkilötietolain ja tietosuoja-asetuksen (GDPR) lisäksi kaikkia sovellettavissa olevia tietosuojasääntöjä.

SUOSTUMUS

Huomaa, että tiettyjä henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella esimerkiksi markkinointiin (uutiskirjeet ja viestintä mukaan lukien). Tilaamalla uutiskirjeitä hyväksyt tällaisen henkilötietojesi käsittelyn. Katso alta, miten henkilötietojasi käsitellään nyt ajankohtaisissa yhteyksissä.

KERÄTYT TIEDOT

Better Hockey kerää henkilötietoja, kun rekisteröidyt vastaanottamaan tarjouksiamme sähköpostitse ja kun rekisteröit myyntitilauksia myymälöihimme tekemällä ostoksia www.betterhockey.fi-sivuston kautta tai osallistut Better Hockeyn järjestämiin kilpailuihin. Keräämme myös tietoja sivustojemme käytöstä evästeiden avulla.
Better Hockey kerää ja käsittelee seuraavia tietoja: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tietyissä tapauksissa, kuten henkilötietojen laadunvarmistuksen yhteydessä, tietoja voidaan myös kerätä kolmannelta osapuolelta.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ

Better Hockey käyttää henkilötietojasi vain markkinointitarkoituksiin tai www.betterhockey.fi-sivustosta tehtyjen ostojen yhteydessä. Better Hockey kerää tietoja, jotta voimme tarjota asiakkaillemme heidän kiinnostustensa mukaisia tarjouksia. 

Better Hockey Sweden AB, yritysrekisterinumero 556382-9455, on käsiteltävien henkilötietojen henkilötietovastaava. Better Hockey ei myy tai siirrä vastaanotettuja henkilötietoja kolmannelle osapuolelle, mikä tarkoittaa, että et keräämiemme henkilötietojen takia vastaanota tietoja miltään muulta yritykseltä kuin meiltä. Better Hockey tekee yhteistyötä alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa tietojen käsittelemiseksi ja säilyttämiseksi sekä Better Hockeyn tehtäväksi antamaa markkinointia varten.

Henkilötietojen säilytys ja käsittely tapahtuu EU-/ETA-alueella. 

Henkilötietojen käsittely tapahtuu joko kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, suostumuksen perusteella (esimerkiksi markkinointi ja uutiskirjeet) tai laillisen velvoitteen (mm. kirjanpidon) täyttämiseksi.

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kun ne ovat tarpeellisia niiden tavoitteiden täyttämiseksi, joihin henkilötiedot alun perin kerättiin. Tämä merkitsee sitä, että markkinointitarkoituksiin kerätyt henkilötiedot poistetaan, jos uutiskirjeen tilaus sanotaan irti tai jos peruutat suostumuksesi. Henkilötiedot, jotka on kerätty tilaustesi tai kanssasi tehtyjen sopimusten perusteella, poistetaan, kun sopimus on täytetty ja kun kaikki sopimukseen liittyvät velvollisuudet on täytetty. Henkilötiedot, joita Better Hockey käsittelee laillisten velvoitteiden täyttämiseksi, poistetaan heti, kun lailliset velvoitteet on täytetty.

Sinulla ei ole velvollisuutta antaa Better Hockeylle henkilötietojasi, mutta se voi olla tuotteiden ja palvelujen saamisen edellytys. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi henkilötietojen käyttöön markkinointitarkoituksissa. Tämän voi helpoiten tehdä irtisanomalla uutiskirjeen tilauksen kunkin uutiskirjeen lopussa olevan linkin avulla. 

Sinulla on oikeus tehdä henkilötietojesi käsittelyä koskeva valitus tietosuojaviranomaiselle. Ks. lisää osoitteesta www.datainspektionen.se

OTA MEIHIN YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysymyksiä Better Hockeyn käsittelemistä henkilötiedoista, haluat niihin pääsyn tai haluat poistaa ne, ota yhteys asiakaspalveluumme kirjoittamalla sähköpostiviesti osoitteeseen info@betterhockey.se Nykyinen versio on päivitetty 22.5.2018.

TAKUU JA REKLAMAATIO-OIKEUS

Meidän tuoteissamme on 1 vuoden takuu. Takuu ei, koske väärinkäytettyjä tai väärinasennettuja tuotteita. Takuu ei myöskään koske, jos emme löydä tuotteesta vikaa, tai jos vika on itseaiheutettua.
Takuu ei koske, jos olet tehnyt sisäisiä tai ulkoisia muutoksia tuotteeseen, kuten uudelleen rakentamista, paranteluja tai tuotteen ulkoista muuttamista.
Huomioi, että yrityksillä on erilaisia takuu- ja reklamointisääntöjä. Yritys saa oston yhteydessä takuuoikeudet, jotka valmistaja asettaa, joten takuuaika voi vaihdella eri valmistajien välillä. Yrityksellä ei ole omia reklamaatio-oikeuksia, paitsi takuuoikeudet, jotka valmistaja on asettanut.
Reklamoidessasi tulee sinun ottaa meihin yhteyttä puhelimitse +46 8 449 25 72, tai sähköpostitse info@betterhockey.se. Hyväksyttyämme reklamaation korvaamme sinulle kohdistuneet kustannukset.
Palautukset tulee lähettää hyvin paketoituneena erillisessä pahvilaatikossa meille osoitteeseen:

Better Hockey
c/o Orio Logistics
Flättnaleden 1
61145 Nyköping
Ruotsi
+46 8 449 25 72

Liitä nimitietosi, tilausnumerosi, palautuksesi syy ja tilinumerosi, jotta voimme maksaa sinulle takaisin.